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Le caratteristiche di una buona conversazione

Una buona conversazione trae le sue origini dalla stessa sorgente della sua controparte negativa che abbiamo visto in precedenza; la differenza è insita nel percorso che viene eseguito a partire da un comune stadio iniziale. Sarà proprio la direzione di questo percorso a far giungere entrambi gli interlocutori ad un risultato soddisfacente, che esiterà in conseguenze positive per entrambe le parti, di grande valore aggiunto, perfino inaspettato e superiore alle aspettative.

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Le conversazioni difficili

Avvio una serie di post che ha come oggetto tutte quelle conversazioni "complicate" nelle quali si arriva ad un confronto-scontro verbale e che esitano in una sorta di disastro sia in termini di relazioni personali che di produttività aziendale. Ovviamente consideriamo incluse in questa categoria anche tutte quelle situazioni nelle quali, per gli stessi motivi, questi scontri vengono perennemente rimandati, ma il danno personale e produttivo è il medesimo.

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